Notre politique se définit par l’écoute des besoins de nos clients et partenaires afin de proposer des prestations de qualité conformes à leurs attentes tant spécifiques que générales. Elle traduit notre démarche d’amélioration continue pour s’assurer de la satisfaction optimale des exigences de nos clients et partenaires.
Nous visons la satisfaction totale de nos clients et partenaires à travers la garantie d’un « quality-service ». Nous nous engageons dans un processus d’amélioration continue afin de toujours mieux satisfaire nos parties prenantes en anticipant et en comprenant leurs besoins et exigences.
En développant une culture de résultats, nous avons défini et communiqué les objectifs clés pour garantir la maîtrise et l’efficience de nos processus. La direction s’engage à mettre en œuvre toutes les ressources nécessaires pour garantir l’atteinte de ces objectifs. Ils sont analysés, définis, mis en place et corrigés, le cas échéant.
